Nasıl sipariş verebilirim?

Satın almak istediğiniz ürünün sayfasındaki "Sepete ekle” butonuna tıklayarak ürünü sepetinize ekleyin. Bu aşamada, sitemizin sağ üst köşesinde yer alan bildirimler bölümünde otomatik olarak "Ürün sepetinize eklendi” mesajını göreceksiniz. Almak istediğiniz tüm ürünleri bu şekilde sepetinize ekledikten sonra, yine sağ üst köşede yer alan "Sepetim” bağlantısına tıklayın.
Sepet sayfasında alışverişi tamamla butonuna tıklayınız. Sonrasında sitemize üye olarak veya gerekli bilgileri doldurarak alışveriş işlemlerine devam edin. Ödeme ekranı geldiğinde kredi kartı veya havele/eft butonumuza tıklayarak siparişinizi tamamlayın.
Siparişiniz tamamlandığında sistemde kayıtlı olan e-posta adresinize otomatik bir e-posta gönderilir. E-posta sağlayıcınızın bu postayı önemsiz ya da spam olarak işaretleyebileceğini unutmayın. Eğer bu e-postayı almazsanız 0212 951 0 850 numaralı arayarak siparişinizi teyit edebilirsiniz.

Sipariş vermek için siteye üye olmam gerekiyor mu?

Hayır. Web sitemizden hem üye girişi yaparak hem de gerekli bilgileri doldurmak şartıyla üye girişi yapmadan sipariş verebilirsiniz.

Siparişime ürün ekleyebilir miyim?

 

Siparişinizin ödemesini yapana kadar sepetinize yeni ürün ekleyebilirsiniz. Siparişinizi tamamladıktan sonra aynı siparişe yeni ürün ekleyemezsiniz. Ödeme aşamasından sonra sepetinize ekleyeceğiniz ürünler sistem tarafından yeni bir sipariş olarak değerlendirilir. Bu aşamada yeni bir sipariş oluşturarak alışverişinize devam edebilirsiniz.

 

Siparişimin durumunu nasıl öğrenebilirim?

Web sitemizden verdiğiniz siparişleri 0212 951 0 850 telefon numaramızdan veya bilgi@beyazesyaevimde.com mail adresimize mail atarak bilgi alabilirsiniz.

Satın aldığım ürünün montajının yapılması için ne yapmam gerekiyor?

Web sitemizden satın aldığınız montaj gerektiren ürünler size en yakın Arçelik yetkili servisine teslim edilir. Ürününüz yetkili servisimize ulaştığında, servisimiz sizi arayarak montaj için randevu alır. Yetkili servisimizle bir tarih belirleyerek ürünlerinizin montajını yaptırabilirsiniz.

Ürün montajı için ek ücret ödeyecek miyim?

Hayır. Web sitemizden satın aldığınız ürünlerin montajı için ekstra ücret talep edilmez.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Küçük ev aleti ürünlerimiz için bizi arayarak bilgi alabilirsiniz. Montaj gerektiren tüm ürünlerimiz siparişinizin ertesi günü çıkışları sağlanmak da olup 5 ila 18 iş günü içerisinde Arçelik Yetkili servisi tarafından teslimat ve montajı yapılmaktadır.

Siparişimin kargo tutarı nedir?

Web sitemizden aldığınız ürünlerimizden kargo ücreti alınmamaktadır.

 

Fatura ve teslimat adresleri farklı olabilir mi?

Evet. Siparişinizi oluştururken farklı fatura bilgisi girişini tıklayarak ticari veya bireysel farklı fatura bilgisi girişi yapabilirsiniz. Faturanız siparişiniz de belirttiğiniz mail adresinize otomatik e-fatura olarak gönderilmektedir.

Farklı zamanlarda aldığım ürünler aynı kargoyla gönderilebilir mi?

Kargo lama yöntemi ve zamanı ürünlerinizin cinsine göre değişkenlik gösterebilir. Montaj gerektirmeyen ürünler MNG Kargo firmasıyla adresinize teslim edilir. Montaj gerektiren ürünlerse Arçelik AŞ tarafından size en yakın yetkili servise teslim edilir. Bu sebeple ürünlerinizin aynı ya da farklı kargolarla gönderilmesi, siparişinizin içeriği ve zamanlamasına göre farklılık gösterebilir.

Hangi kargo şirketiyle teslimat yapıyorsunuz?

Web sitemizden verdiğiniz siparişlerde iki kargo yönteminden biri kullanılır. Montaj hizmeti gerektirmeyen ürünler, MNG Kargo firması tarafından doğrudan adresinize teslim edilir. Montaj gerektiren ürünler Arçelik AŞ tarafından size en yakın yetkili servise teslim edilir. Bu aşamadan sonra, yetkili servisimiz sizi arayarak montaj için randevu alır. Ürünleriniz, montaj günü yetkili servisimiz tarafından adresinize getirilir.

Yurtdışına teslimatınız var mı?

Hayır. Web sitemizden alınan ürünler için yurtdışı teslimatı yapılmaz.

Resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?

Hayır. Resmî tatil günlerinde kargo firmaları da hizmet vermediğinden ürünlerinizin teslimatı yapılamamaktadır.

Faturam elime ulaşmadı, ne yapabilirim?

0212 951 0 850 numaramızdan veya bilgi@beyazesyaevimde.com mail adresimizden irtibata geçerek fatura detaylarınızı öğrenebilirsiniz.

 

Siparişim kaç günde elime ulaşır?

 

Küçük Ev Aletlerinin Teslimatı

 

 Firmamız Küçük Ev Aletleri ürünlerinde MNG Kargo ile çalışmaktadır. Siparişiniz ödeme yaptığınız günden itibaren 1 ila 5 iş gününde kargoya verilir.

Siparişiniz adresinize direkt kargo ile gönderim yapılmaktadır. Adres detaylarınızı vermek istemezseniz, size en yakın MNG Kargo şubesini belirtip, siparişinizi MNG Kargodan teslim alabilirsiniz:
• Size En Yakın MNG Kargo detaylarını yazıp sipariş verin.
• Kargo yetkililerinin ulaşabileceği bir telefon numarası verin(cep telefonu olabilir)
• Kargo gelince Telefon ihbarı ile Kargonuzu Kargo şubesinden alın!

 

MNG Kargo Teslimat süreleri ;

Sipariş çıkış işlemi yapıldıktan sonra 1 - 3 iş gününde kargonuz tarafınıza teslim edilir.
Siparişinizin teslimat süresi bulunmuş olduğunuz ilin bölgesine göre değişir:
• 1 Gün içerisinde teslimat: İstanbul, İzmir, Bursa, Ankara (ve İstanbula 600 km yakınlıktaki iller).
• 2 Gün içerisinde teslimat: Adana, Antalya, Kayseri, Samsun (ve İstanbula 600 ve 1,000 km arasındaki mesafedeki iller).
• 3 Gün içerisinde teslimat: Adıyaman, Diyarbakır, Rize, Van (İstanbula 1000 km ve üzeri uzaklıktaki iller). Yukarıda öngörülen Sürelere Kargo Merkezlerine Uzak Köy ve Kasabalar Dahil Değildir.

 

Not:Ürününüzü MNG Kargo görevlisi yanında açarak ürünün sağlam olduğuna emin olmadan teslim almayın.Üründe herhangi bir hasar veya çalışmama durumu söz konusu ise gönderiyi kabul etmeyiniz ve kargo görevlisine durum tespit tutanağı tutturunuz. Aksi taktir de ürünü tam, hasarsız ve eksiksiz olarak kabul etmiş sayılırsınız.

Teslimat ve Montaj Gerektiren Beyaz Eşyaların Teslimatı 

 Sitemizden almış olduğunuz Teslimat ve montaj gerektiren beyaz eşya ürünlerimiz 5 ila 18 iş günü içinde Arçelik A.Ş. taşıma sistemi ile güvenli bir şekilde siparişinizde belirtmiş olduğunuz adrese en yakın Arçelik Yetkili Servisine teslim edilmektir. Arçelik Servisi ürün ellerine ulaşım sağladıktan sonra Servis sizinle irtibata geçerek teslimat ve montaj için randevu alacaktır. Bu süreç Arçelik ‘in garantisi altındadır.

 

Ürünlerimiz Arçelik Aş araçları ile taşındığından dolayı kargo takip numarası maalesef verememekteyiz ürününüz Arçelik Yetkili servisine ulaşım sağladığında servis sizinle iletişime geçecektir.

 

 

İstanbul İli Teslimat Süresi

5-8 iş günü içinde Arçelik Yetkili Servisi tarafından ürün evinize getirilerek ücretsiz teslimatve montajı sağlanacaktır.

 

İstanbul Dışı Teslimat Süresi

5-18 iş günü içinde Arçelik Yetkili Servisi tarafından ürün evinize getirilerek ücretsiz teslimat ve montajı sağlanacaktır.